Hotline
1900636095

Nhân viên Hỗ trợ khách hàng

Mọi thắc mặc xin liên hệ Tổng đài: 1900 6360 95

Về quy trình/ yêu cầu

·         Làm sao để sử dụng dịch vụ?

·         Có vấn đề với đơn hàng (yêu cầu giao gấp) thì phải làm thế nào/liên hệ ai?

·         Khách hàng không nhận/không giao được thì sao?

·         Làm sao để biết và nhận diện nhân viên ecotrans.vn?

·         Không giao được hàng mà khách vẫn muốn nhận thì xử lý thế nào?

Gói dịch vụ

·         Trả thêm tiền có giao sớm hơn được không?

Dịch vụ COD

·         Phí dịch vụ COD

·         Có thu tiền khi giao hàng không?

·         Làm sao để nhận tiền?

·         Làm sao để kiểm tra/ đối chiếu các đơn hàng đã chuyển?

·         Đơn hàng khách hàng đã nhận được sao vẫn chưa nhận được tiền?

Hệ thống quản lý đơn hàng

·         Làm sao để biết đơn hàng đã giao chưa?

·         Làm thế nào để tạo đơn hàng trên hệ thống của ecotrans.vn?

·         Làm sao để biết đơn hàng đã chuyển tiền hay chưa?

·         Nếu có nhiều đơn hàng thì làm sao tạo?

·         Tài khoản của ecotrans.vn dùng để làm gì?

Quy định hàng hóa

·         Hàng giá trị cao thì có nhận giao không?

·         Có cần phải đóng gói không?

·         Có vận chuyển nước hoa, chất lỏng không?

·         Có vận chuyển thức ăn, nước uống là sản phẩm khô không?

·         Hàng vượt quá kích thước tối đa có giao không? Cước phí thế nào?

Chính sách

·         Mất mát hư hỏng hàng hoá do lỗi của ecotrans.vn thì xử lý như thế nào?

·         Giao hàng trễ mà khách không nhận thì sao?

 

 

Chúc mừng bạn đã đăng nhập thành công
Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công